Scioperi dei trasporti in Europa: cosa fare quando si è colpiti

Negli ultimi tempi sono aumentati gli scioperi dei trasporti. Spesso sembra che non passi una settimana senza che ci sia uno sciopero Trenitalia, uno sciopero treni Italo o vari scioperi aeroporti in Europa. Viaggiare nei giorni interessati da scioperi può aggiungere ulteriore stress ai tuoi spostamenti!

Se il tuo viaggio è stato ritardato o cancellato a causa di uno sciopero, faremo tutto il possibile per renderti le cose più facili. Scopri come orientarti tra le regole generali sulle agitazioni sindacali in tutta Europa e ciò che possiamo fare per aiutarti a gestire il tuo viaggio interessato da scioperi.

Come rimanere informati sugli scioperi dei treni, degli autobus e degli aerei

Omio è la tua piattaforma di riferimento per rimanere informato sugli scioperi dei trasporti, sugli scioperi ferroviari e sulle azioni sindacali nell’UE. Comprendiamo la frustrazione derivante dal fatto che i tuoi programmi di viaggio siano influenzati dagli scioperi, quindi siamo qui per aiutarti.

Su Omio ti terremo aggiornato sugli scioperi dei treni e delle ferrovie, degli autobus, degli aerei e dei traghetti. Le nostre risorse dettagliate ti aiuteranno a gestire efficacemente gli imprevisti, garantendo che il tuo viaggio rimanga il più agevole possibile anche durante scioperi e interruzioni dei servizi.

Puoi trovare informazioni e indicazioni più complete sulle interruzioni dei servizi relative agli scioperi nelle pagine dedicate del nostro Centro assistenza:

• Visita il nostro Centro assistenza per interruzioni dei servizi nella sezione omonima Centro assistenza per interruzioni dei servizi.
• Esplora sezioni specifiche, come quelle dedicate alle Informazioni sugli scioperi ferroviari oppure ad Altre interruzioni dei servizi, per ricevere assistenza mirata.

Per una rapida panoramica delle nostre informazioni relative a cosa fare in caso di sciopero, puoi consultare queste pagine:

• Informazioni relative agli scioperi
• Informazioni relative alle interruzioni
• Interruzioni dei servizi

Ci impegniamo a fornirti le risorse più aggiornate e utili in modo che tu possa affrontare facilmente gli eventuali disservizi causati dagli scioperi. Affidati a Omio: saremo i tuoi compagni di viaggio anche nei momenti più complicati.

Come affrontare le interruzioni di viaggio: viaggi regolari nonostante i ritardi

Viaggiare può essere un’avventura esaltante, ma non sempre priva di sfide. Dalle interruzioni impreviste dei trasporti ai ritardi inaspettati, il tuo viaggio a volte può prendere svolte imprevedibili. Noi di Omio comprendiamo la frustrazione che deriva dai ritardi e dai disservizi durante i tuoi viaggi: il nostro obiettivo è aiutarti a superare questi ostacoli senza intoppi, rendendo la tua esperienza di viaggio il più serena possibile.

Che si tratti di far fronte a ritardi negli spostamenti, di ottenere risarcimenti o di ricevere aggiornamenti in tempo reale sulle interruzioni dei trasporti, con noi sarai al sicuro. Ci impegniamo a ridurre al minimo l’impatto dei disservizi e degli scioperi ferroviari sui tuoi viaggi e ti terremo informato in ogni fase del processo.

Sciopero treni: informazioni sugli scioperi delle ferrovie 

Gli scioperi ferroviari sono una delle forme di sciopero trasporti più comuni in tutta Europa. Gli scioperi ferroviari sono spesso il risultato di azioni sindacali, che portano alla sospensione dei treni o alla drastica riduzione dei servizi.

Se viene indetto uno sciopero ferroviario proprio il giorno del tuo viaggio, potrebbe causare gravi disagi nei tuoi spostamenti. Uno sciopero dei treni influisce sul tuo viaggio: consulta il nostro Centro assistenza per trovare le informazioni più aggiornate su ritardi o cancellazioni.

Hai prenotato i tuoi biglietti con Omio? Il nostro team del Servizio Clienti ti contatterà via e-mail. Se devi viaggiare in un giorno di sciopero, usa l’app Omio per trovare possibili collegamenti in autobus, aereo o traghetto verso la tua destinazione.

Informazioni sugli scioperi degli autobus

Gli scioperi degli autobus, anche se rari, possono verificarsi e, quando accadono, causano interruzioni o cancellazioni alla circolazione regolare di autobus o pullman. Se ti sposti in un giorno di sciopero ti consigliamo di contattare la compagnia con cui viaggi per ottenere informazioni più aggiornate. Se hai acquistato un biglietto tramite Omio, il nostro team del Servizio clienti ti contatterà con maggiori dettagli sullo sciopero degli autobus e informazioni sul tuo biglietto.

Se devi necessariamente viaggiare nel giorno di uno sciopero degli autobus, usa Omio per scoprire modi alternativi per raggiungere la tua destinazione.

Informazioni su scioperi aerei, aeroportuali, delle compagnie aeree e dei piloti

Gli scioperi aereo possono avere un grave impatto sui tuoi piani di viaggio. Se il giorno del tuo viaggio viene annunciato uno sciopero degli aerei o aeroportuale, ciò causerà notevoli ostacoli ai tuoi spostamenti. Nel caso in cui uno sciopero aereo comprometta il tuo viaggio, ti consigliamo di verificare subito cosa accade con la compagnia aerea o di contattare l’agenzia di viaggi con cui hai prenotato per conoscere gli ultimi aggiornamenti su ritardi o cancellazioni. Se hai prenotato i tuoi biglietti tramite Omio, contatta il nostro servizio clienti e verrai prontamente aiutato, anche a ottenere un rimborso per volo in ritardo. Se devi viaggiare obbligatoriamente in una giornata interessata da uno sciopero aereo, utilizza l’app Omio per esplorare opzioni di trasporto alternative come autobus, volo o traghetti per raggiungere la tua destinazione.

 Informazioni sullo sciopero dei traghetti

Gli scioperi dei traghetti, sebbene relativamente rari, possono rovinare i tuoi piani di viaggio, causando ritardi e disagi per te e per tutti i passeggeri da imbarcare. In caso di sciopero dei traghetti i passeggeri devono prima di tutto consultare i canali di comunicazione ufficiali della compagnia di traghetti scelta, come il sito web ufficiale, per ottenere informazioni più aggiornate sui servizi di linea. Se hai prenotato il tuo biglietto del traghetto tramite Omio, potrai contattare il nostro Centro assistenza. Ti consigliamo inoltre di considerare altre opzioni di trasporto, come autobus, treni o voli, per raggiungere la tua destinazione se il traghetto che devi prendere è interessato da sciopero.

Come richiedere il rimborso dei biglietti in caso di scioperi e disservizi

Siamo qui per aiutarti se uno sciopero o un’interruzione dei servizi influiscono sul tuo viaggio.

Se viaggi in Europa e nel Regno Unito, potrai avvalerti di determinati diritti dei passeggeri o della possibilità di riprenotare o annullare i tuoi biglietti. Di solito è possibile trovare una soluzione grazie alla quale richiedere un risarcimento. Nel Regno Unito, il programma nazionale Delay Repay aiuta a rimborsare i passeggeri per ritardi, cancellazioni e interruzioni impreviste. Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti su scioperi e disservizi nel Regno Unito e in Europa.

• Cosa devo fare se il mio viaggio viene annullato a causa di uno sciopero?

  Quando una compagnia di trasporti annuncia uno sciopero, ti invierà direttamente un’e-mail per informarti che il tuo viaggio potrebbe essere interessato, oppure informerà noi e ti invieremo un’e-mail con tutti i dettagli di cui hai bisogno. Se vieni informato che il tuo viaggio è stato o sarà cancellato, contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Trovi maggiori informazioni qui.

• Quando posso richiedere un risarcimento per un viaggio ritardato o annullato?

  Se la tua prenotazione include un biglietto singolo per più collegamenti operati dallo stesso operatore ferroviario dell’UE, allora la compagnia dovrebbe garantire il tuo collegamento offrendoti un rimborso completo o un’opzione di cambio itinerario senza costi aggiuntivi (tranne in alcuni casi, come ad esempio eventi di forza maggiore). Puoi trovare informazioni più dettagliate sui tuoi diritti qui. Se la tua prenotazione include almeno due biglietti corrispondenti alle varie tratte del viaggio combinate su iniziativa di Omio, potresti non avere la possibilità di essere reindirizzato senza costi aggiuntivi, poiché ciascuno dei tuoi biglietti rappresenta un contratto di trasporto diverso e potresti dover acquistare un nuovo biglietto per continuare il tuo viaggio. È importante tenere presente che eventuali richieste di risarcimento devono essere presentate separatamente per ciascun tipo di biglietto. Omio ti informerà prima e dopo aver finalizzato la prenotazione se la tua connessione non è garantita. Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina contatti: ti forniranno ulteriori informazioni su come presentare un reclamo.

• Ho prenotato un viaggio in treno nell'UE e il mio treno ha subito un ritardo. A quale risarcimento ho diritto?

  In caso di ritardi, puoi richiedere all’operatore ferroviario dell’UE un risarcimento del 25% del valore del biglietto della parte interessata del viaggio per un ritardo compreso tra 60 e 119 minuti inclusi. Ti spetta invece un risarcimento del 50% per un ritardo di 120 minuti o più. Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina contatti: i nostri agenti ti forniranno ulteriori informazioni su come presentare un reclamo.

• Cosa succede se perdo una coincidenza a causa di uno sciopero o di un'interruzione?

  Se si tratta di biglietto con un solo operatore per l’intero viaggio, la compagnia di viaggio solitamente consentirà al cliente di prendere la coincidenza successiva.

  Se si tratta di un viaggio con coincidenza (dove le coincidenze non sono garantite) non verrà offerto nulla, se non il consueto risarcimento per il ritardo della tratta interessata, se le condizioni lo prevedono.

  Trovi maggiori informazioni nella sezione “Biglietti e coincidenze” della pagina Normativa sui Diritti dei Passeggeri.

• Quali sono i miei diritti di passeggero?

  Leggi tutto sui tuoi diritti di passeggero in questa pagina.

• Posso ottenere un rimborso o viaggiare in un giorno diverso?

  Dipende dal tipo di interruzione e dalle condizioni della compagnia con cui viaggi. Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina contatti: ti forniremo ulteriori informazioni su come (e se) presentare un reclamo.

• Posso ottenere un rimborso per un viaggio ritardato o riprogrammato?

  Dipende dalla durata del ritardo e dalla compagnia di trasporti con cui viaggi.

• Posso utilizzare il mio biglietto di classe standard per viaggiare in Prima classe se il mio viaggio subisce disservizi?

  Solitamente no. Ciò dipende dalle condizioni stabilite dalla compagnia di viaggio.

• Rimborserete il mio taxi o hotel se uno sciopero influisce sul mio viaggio?

  Alcune compagnie di viaggio offrono un risarcimento aggiuntivo a seconda della gravità del disagio.

• Devo raggiungere una stazione ferroviaria alternativa per iniziare il mio viaggio a causa di uno sciopero. Il mio abbonamento al parcheggio sarà valido?

  Questa domanda va rivolta alla società di parcheggio con cui hai contratto l’abbonamento. Contattali per saperne di più.

• Potrò ottenere un rimborso completo dei miei biglietti se non viaggio?

  Sì, se non hai completato il viaggio, puoi richiedere un rimborso tramite il nostro Servizio Clienti se previsto.

• Ho un abbonamento stagionale. Posso ottenere un rimborso per i giorni in cui non posso viaggiare a causa di uno sciopero

  Per le ferrovie inglesi dipende dall’operatore ferroviario e dal tipo di interruzione. Potrebbe essere possibile richiedere un risarcimento o uno sconto grazie al Delay Repay.

  Per le altre compagnie di viaggio dipende dalle condizioni dell’abbonamento.

• Posso utilizzare il mio biglietto per viaggiare un altro giorno se non posso muovermi a causa di uno sciopero?

  Di solito sì, ma dipende dalle condizioni della compagnia che hai scelto. Puoi visualizzare queste informazioni nel Centro assistenza quando viene annunciata un’interruzione.

• Ho un abbonamento Flexi stagionale, posso richiedere un rimborso?

  Per le ferrovie inglesi dipende dall’operatore ferroviario e dal tipo di interruzione. Il Delay Repay potrebbe essere possibile.

• I biglietti ferroviari saranno validi sui servizi di autobus locali?

  Non di solito. Dipende dalle condizioni stabilite dalla compagnia di viaggio, quindi ti preghiamo di verificare direttamente con loro.

• Posso utilizzare un biglietto off peak (non di punta) per viaggiare su qualsiasi treno?

  Sì, su qualsiasi treno non di punta. Gli orari off peak variano a seconda della compagnia ferroviaria.

• Posso prenotare l'assistenza ai passeggeri per viaggiare?

  Sì, puoi trovare maggiori informazioni nella nostra pagina delle domande frequenti qui.

• Posso acquistare un biglietto nei giorni di sciopero?

  Se ci sono ancora treni in circolazione, sì. Aspettati però ritardi e mezzi affollati.

• Cos'è il Delay Repay (rimborso ritardato)?

  Il Delay Repay è un programma nazionale del Regno Unito, utilizzato dalle compagnie ferroviarie per rimborsare i passeggeri in caso di ritardi e cancellazioni impreviste. Se arrivi in ritardo a destinazione a causa di tali interruzioni, hai diritto a richiedere un risarcimento per il rimborso del ritardo. L’importo del risarcimento varia a seconda dell’operatore ferroviario e si applica a ritardi di 15 minuti o 30 minuti, calcolati rispetto all’orario normale o modificato pre-pubblicato. I reclami possono essere presentati fino a 28 giorni dopo il viaggio, indipendentemente dalla causa del ritardo.

• Quali operatori ferroviari offrono il Delay Repay?
  • Avanti West Coast
  • C2C
  • Caledonian Sleeper
  • Chiltern Railways
  • CrossCountry
  • East Midlands Railway
  • Gatwick Express
  • Grand Central Railway
  • London North East Railway
  • London Northwestern Railway, Lumo
  • Merseyrail
  • Northern
  • ScotRail
  • Southeastern
  • Southern
  • South Western Railway
  • Greater Anglia
  • Great Northern
  • Great Western Railway
  • Hull Trains
  • Thameslink
  • TransPennine Express
  • Transport for Wales
  • West Midlands Railway
  • Stansted Express.
• Quanto costa il Delay Repay?

  Le compagnie ferroviarie del Regno Unito hanno diversi schemi di risarcimento, basati su fattori come la durata del ritardo, il tipo di biglietto e il costo della tariffa. Viene garantito che i passeggeri possano richiedere un risarcimento quando i treni sono in ritardo, con opzioni che includono rimborsi o voucher ferroviari, in adesione alle condizioni di viaggio delle ferrovie nazionali e le linee guida della Carta del passeggero dei singoli operatori.

• Di cosa ho bisogno per richiedere il Delay Repay?

  Per richiedere il Delay Repay in modo efficiente e accurato, in genere è necessario compilare un modulo di richiesta sul sito web della compagnia ferroviaria. Dovrai avere a portata di mano: una scansione o una foto del biglietto (compreso il codice a barre per i biglietti elettronici), una scansione della tessera con foto per i possessori di abbonamento, la ricevuta del biglietto elettronico o la conferma della prenotazione con dettagli come il riferimento della prenotazione, le specifiche del viaggio e la tariffa pagata e, se hai smarrito il biglietto, una ricevuta che mostri i dettagli del viaggio e il prezzo pagato.

• Se rinuncio al viaggio a causa di un disservizio, posso richiedere un risarcimento per il Delay Repay?

  No, se il viaggio non è stato completato i viaggiatori non possono richiedere il Delay Repay. Dovrai contattare il nostro team del Servizio Clienti.

In che modo gli scioperi dei sindacati possono causare disservizi?

Uno dei motivi principali per cui si verificano scioperi ferroviari, aerei o anche di traghetti e autobus è perché un sindacato ha indetto uno sciopero. Ciò può avvenire per molte ragioni, come controversie salariali o il desiderio di ottenere migliori condizioni di lavoro. Ad esempio, quando un sindacato dei macchinisti o dei piloti indice uno sciopero, ci si aspetta che i membri del sindacato aderiscano allo sciopero. Vuol dire che non ci sarà nessuno alla guida dei treni o degli aerei, e può anche significare che non ci sarà nessuno a presidiare le stazioni o gli aeroporti. Ciò potrà causare disservizi nei trasporti, nonché avere un effetto a catena su altri servizi.

• Perché ci sono gli scioperi?

   

  Gli scioperi ferroviari, dei mezzi e degli aerei normalmente avvengono perché un sindacato ne ha indetto uno, ad esempio perché ci sono controversie sulla retribuzione o sulle condizioni di lavoro dei propri iscritti.
  
  

• Quali altri motivi possono causare disservizi durante il proprio viaggio?

  Le azioni sindacali non sono l’unico motivo di disservizi. Ci sono molte altre cause dietro cancellazioni e ritardi, che possono includere:

  • Eventi meteorologici estremi
  • Lavori e cantieri
  • Problemi tecnici
  • Carenza di personale
  • Problemi di controllo del traffico aereo (applicabile solo ai casi di sciopero voli)
• Cosa fare se uno sciopero o un disservizio ti colpisce in UE?

  Se uno sciopero ha influenzato il tuo viaggio ci sono diverse cose che puoi fare. Se hai ancora bisogno di viaggiare durante il giorno dello sciopero, puoi riprenotare i biglietti per un altro mezzo di trasporto.

  Riceverai anche un’e-mail da Omio, o dalla compagnia con cui viaggi, che ti spiegherà come richiedere un rimborso ritardo aereo (o qualsiasi altro mezzo tu abbia scelto). Vale sempre la pena verificare i tuoi diritti da passeggero, poiché potresti avere diritto a un voucher o a un rimborso spese se si sono verificate attese o altri disservizi.

• Come posso evitare le cancellazioni?

  A volte, qualunque cosa tu faccia, non puoi evitare uno sciopero o una cancellazione del tuo viaggio. Nonostante tutto, ci sono alcuni suggerimenti che puoi provare a mettere in atto:

  • Prenota il primo treno possibile in base ai tuoi orari: i ritardi tendono ad avere un effetto a catena, quindi è più probabile che i viaggi successivi vengano cancellati o ritardati rispetto ai treni garantiti.
  • Prenota una tratta diretta: dover cambiare può essere stressante o a rischio se c’è ritardo in una tratta del tuo viaggio, soprattutto in caso di sciopero aerei, sciopero Trenord o sciopero autobus.
  • Scegli un percorso che preveda più corse nella data che ti serve: in caso di ritardi potrai approfittare della successiva corsa disponibile.
  • Acquista biglietti flessibili: sì, è fastidioso dover pagare di più, ma quando arriva il momento di doverli usare sono una manna dal cielo e potrai ottenere facilmente il rimborso del volo (o il rimborso per ritardo aereo), del treno, dell’autobus etc.
• Motivi di sciopero e interruzione dei viaggi

  Perché ci sono gli scioperi? Le cause di scioperi o disservizi durante i viaggi possono essere molteplici, ma i motivi più comuni sono:

  • Lavori e cantieri
  • Problemi tecnici
  • Carenza di personale
  • Sciopero dei sindacati, dei lavoratori e dei datori di lavoro
  • Problemi di sicurezza
  • Problemi di controllo del traffico aereo (volo cancellato)
  • Problemi tecnici
  • Eventi meteorologici e naturali imprevisti
• Suggerimenti per evitare gli effetti degli scioperi

  Ci sono alcune cose che puoi fare per evitare lo stress di uno sciopero ferroviario (o di qualsiasi sciopero, del resto).

  • Evita gli orari di punta: gli scioperi avvengono spesso durante i fine settimana o nei periodi di maggiore affluenza, poiché è in questi periodi che causano i maggiori disagi. Se puoi, viaggia in giorni e orari “tranquilli”.
  • Acquista biglietti flessibili e/o un’assicurazione: se si verifica uno sciopero mentre sei in viaggio, almeno avrai la tranquillità di poter ottenere un rimborso biglietto aereo (anche in caso di cancellazione del volo), ferroviario etc.
  • Considera altri mezzi per viaggiare. Supponiamo che ci sia uno sciopero ferroviario: potresti prendere un autobus per raggiungere la tua destinazione. Grazie a Omio puoi cercare facilmente modi alternativi per viaggiare, anche durante uno sciopero.