Flixbus in Italia e Europa: prenota con Omio

Puoi cambiare il nome sul biglietto sino a 15 minuti prima della partenza. Cancellando il biglietto riceverai un voucher per effettuare una nuova prenotazione. In caso di differenze tariffarie dovrai corrispondere la differenza.

Secondo la Carta Europea dei diritti del passeggero, ogni passeggero ha diritto al rimborso totale del biglietto in caso di ritardo superiore a 2 ore. Per viaggi superiori a 250 km, si ha diritto ad una compensazione di 80€ a notte a persone per un massimo di 2 notti. In caso di un ritardo superiore a 90 minuti, la compagnia deve offrire snack e bevande. La compagnia non è responsabile per casi di forza maggiore, incidenti o condizioni di traffico avverse.

• Passeggeri in sedia a rotelle: FlixBus invita i passeggeri che viaggiano in sedia a rotelle di contattare il Servizio clienti (+49 (0)30 300 137 300 o tramite email [email protected]) almeno 8-14 giorni prima della partenza. Non tutti i mezzi sono dotati per alloggiare sedie a rotelle quindi è necessario organizzare il trasporto in anticipo. Nel vano passeggeri possono essere trasportate solo sedie a rotelle autorizzate in accordo con la norma DIN EN 12183, DIN EN 12184 o DIN 75078-2. Le dimensioni massime consentite sono: 80 cm x 120 cm, e di peso non superiore ai 250 kg.
• I passeggeri con mobilità ridotta ma in grado di viaggiare sulle normali poltrone possono avvisare con 36 ore di anticipo.
• Cani guida: FlixBus autorizza accompagnatori e cani guida a viaggiare gratuitamente presentando certificato medico sanitario rilasciato dall'azienda sanitaria locale (ASL) o dall'Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS). La loro presenza va comunicata entro 36 ore prima della partenza.

• Puoi trasportare gratuitamente n.1 bagaglio da stiva e n.1 bagaglio a mano.
• Le dimensioni consentite per il bagaglio da stiva arrivano al massimo a: 80 x 50 x 30 cm e comunque non devono superare i 160 cm tra altezza, lunghezza e larghezza. Il peso massimo consentito dal bagaglio da stiva è di 20 kg.
• Mentre per il bagaglio a mano le dimensioni sono: 42 x 30 x 18 cm ed il peso massimo è di 7 kg.
• È consentito trasportare un bagaglio aggiuntivo delle stesse dimensioni del bagagli da stiva e del peso di 20 kg al costo massimo di 4€, ma solo nei limiti della disponibilità di spazio.
• Per bagagli ingombranti come strumenti musicali e attrezzature sportive è necessario aggiungere il bagaglio in fase di prenotazione. Il costo aggiuntivo è di 9€ a collo, le dimensioni non devono superare i 240 cm tra lunghezza, larghezza e profondità, e i 30 kg di peso.

• Wi-Fi: FlixBus offre, su tutti i suoi mezzi, la connessione gratuita 4G.
• Servizi a bordo: inoltre su alcune tratte puoi acquistare a bordo snack e bevande, usufruire di prese di corrente e usb, tanto spazio per le gambe e toilette.

Con Flixbus non sono ammessi animali domestici eccetto cani guida per passeggeri disabili presentando l'apposito certificato medico. Tali animali viaggiano gratis ma la loro presenza va comunicata entro 36 ore prima della partenza.

Per scoprire la procedura per recuperare un bagaglio lasciato a bordo o per segnalare un oggetto smarrito, puoi contattare il nostro centro assistenza.

È possibile trasportare una bicicletta per passeggero del peso massimo di 25 kg al costo di 9€, da specificare in fase di prenotazione.

• I bambini di età inferiore ai 3 anni possono viaggiare con l'apposito seggiolino.
• Bambini e ragazzi tra i 10 e i 15 anni possono viaggiare soli se muniti del consenso scritto di un genitore o tutore legale (da fornire al momento della prenotazione) che attesta che il minore sia in grado di viaggiare da solo.
• I ragazzi sino ai 15 anni di età ricevono automaticamente la tariffa più bassa.
• Flixbus e i suoi partner associati declinano ogni responsabilità per i minori non accompagnati.